FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Hvis du har spørgsmål, som ikke er besvaret her, kan du skrive til os på info@kronjyskauktion.dk.

  • Hvordan byder jeg på en online auktion?
    Du opretter en byderkonto. Dernæst går du ind på den auktion du gerne vil byde på. Tryk på “Byd” knappen og følg instruktionerne.

  • Hvordan ved jeg, om jeg har vundet en onlineauktion, jeg har budt på?
    Når du vinder en auktion, vil du automatisk modtage en faktura på købet i din mail senest den efterfølgende formiddag.

  • Jeg mangler kvittering for min indbetaling – hvad gør jeg?
    Når betalingen er registeret hos os, får du tilsendt en ny faktura hvor der står anført at vi har modtaget din betaling. Denne nye faktura fungere som kvittering.

  • Kan jeg afhente en vare en anden dag end der står på min faktura?
    Som udgangspunkt er der kun afhentning i det angivne tidsrum. Du kan kontakte os og forsøge at aftale en ny afhentningsdato.

  • Er varerne pakket og klar når jeg kommer til udleveringen?
    Som udgangspunkt skal du selv plukke og pakke de købte effekter. Ved konkurs- og ophørsauktioner skal du huske værktøj, her er nedtagningen ikke inkluderet.

  • Kan jeg sende en vognmand efter varerne?
    Ja, men han skal medbringe en betalt faktura / kvittering, og han skal også selv plukke og pakke effekterne. 
    Vær opmærksom på hvilke ydelser den valgte vognmand tilbyder. 

  • Hvilke hjælpemidler kan jeg forvente at finde ved udlevering?
    Som udgangspunkt har vi ingen hjælpemidler til rådighed.

  • Kan jeg betale kontant?
    Nej.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg har fortrudt mit bud?
    Du kan som udgangspunkt ikke fortryde dit bud. Du er dog velkommen til at kontakte os. 

  • Hvad gør jeg, hvis jeg har fortrudt mit køb?
    Du kan som udgangspunkt ikke fortryde dit køb. Hvis du er forbruger kan du i nogle tilfælde fortryde dit køb på online auktion. Kontakt os hvis du vil benytte din fortrydelsesret.